2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全中国人的心。为切实保障人民群众生命安全和身体健康，同时精准高效满足企业和群众办证需求，海宁市不动产登记服务中心采取“掌上办、网上办、预约办”、“线上线下+绿色通道”等高效模式，多措并举，坚决做到疫情防控期间不动产登记服务不断档，品质不降低。

　　网上办理“不断网”，全力助推企业复工复产

　　受疫情影响，本地的养殖户无法正常开展买卖，饲料也坐吃山空，养殖户们心急如焚。与此同时，作为当地饲料业龙头企业，浙江群大饲料科技股份有限公司也急于进行融资复工。得知情况后，海宁市不动产登记服务中心及时安排专人与企业负责人及融资银行进行对接沟通，上门服务指导不动产抵押登记掌上办理操作，同时工作人员加班加点审核材料，确认无误后第一时间为其审批出证，帮助企业顺利拿到2500万融资资金，解决复工的最大难题。对海宁市不动产登记服务中心贴心高效的服务，企业负责人十分感激，表示一定会全力投入生产，增加饲料有效供给，保障养殖户的权益，稳定民生。2月以来，海宁市不动产登记服务中心共网上办理查询、登记等相关业务110余件，其中为企业成功办理抵押31笔，获得融资1.97亿元，解决企业燃眉之急，护航企业复工复产。

　　线下办理“提前化”，预审资料开辟绿色通道

　　“太感谢你们了，要不是你们特事特办，开设窗口为我办证，真不知道下半年我小孩的入学怎么办呢！现在一桩心事总算落下了，谢谢！”2月24日下午，周女士刚提交资料不到一小时，就已经拿到了一本崭新的不动产权证书，她笑逐颜开地对不动产窗口工作人员连连道谢。其实像周女士这样下半年就要进行学区安排但不动产权证书还未办理的情况不在少数，而海宁市不动产登记服务中心正是考虑到这批适龄孩童的入学问题，从上周四起就正式开通“预约+现场办理”的工作模式。群众可通过电话或网上预约，然后将相关材料发至指定邮箱，工作人员提前审核资料，检查无误且符合线下办理条件的，第一时间联系并错时安排现场办理，并承诺一小时出证，有效缩短办理时长，防止人员长时间停留。预约线下服务仅实施两天，海宁市不动产登记服务中心已收到8笔预约申请，其中6笔涉及适龄小孩读书，资料已预审完毕，下一步将根据实际情况逐次安排办理，确保为市民提供高效便捷的服务，避免因不动产权证书问题影响正常入学。

　　两部热线“不掉线”，及时解答群众疑难问题

　　疫情防控期间，海宁市不动产登记服务中心每天安排两人专门负责接听两部公开咨询电话，确保群众有处咨询、有人解答。值班人员一方面及时解答群众的来电问题，另一方面及时记录群众的办件需求并进行排号，待大厅全面开放后依次办理。自春节上班以来，已累计接听电话200余个，及时安抚好群众的焦急情绪，做到防疫和服务“两不误”。

　　无论是面对面的实体窗口，还是看不见的线上窗口，海宁市不动产登记服务中心一直坚守岗位，坚持疫情防控和服务保障“两手抓、两手硬”，用责任与担当筑起疫情防控、服务群众的坚强堡垒，用实际行动践行“疫情隔离你我 服务永不停歇”的誓言。