市卫健局党委紧紧围绕“为民、便民、利民”的核心目标，持续深化医疗卫生领域“放管服”改革，从小事入手，进一步优化营商环境，不断提升医疗保障公共卫生服务能力，切实提升群众就医、办事获得感和满意度。
一、深化“放管服”改革，提高审批服务效率。
全面落实“放管服”改革，深入实施“无差别、无前台”服务模式，进一步优化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限，提高审批服务效率。
一是加强部门联动。与市场监管部门联动探索“证照并销”，进一步简化公共场所卫生许可注销事项办事流程，让办事群众切实感受到“最多跑一地”的便捷。
二是加强网上办理。加强基层机构综合受理窗口人员辅导，深入推进办事人员开展网上申报工作，充分利用互联网，通过线上线下咨询互动，减少办事群众跑动次数，让办事群众充分享受“不出门就能办成事”的改革福利。
三是加强制度保障。实施放射诊疗许可、麻醉药品和第一类精神药品购用许可、消毒产品生产企业卫生许可（延续）告知承诺制，进一步简化审批流程。四是加强窗口服务。不断加强服务窗口工作人员业务素养提升和团队服务能力建设，强化服务意识，不断提升申办人员的获得感和满意度。上半年，市卫健局窗口工作人员获得优秀1人次、良好2人次、“服务明星”1人次，收到感谢信1封、锦旗2面；窗口共办理业务1356件，办结率和满意度均达100％。
二、深化“最多跑一次”改革，推进就医体验提升。
根据《浙江省深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革推进就医体验大提升实施方案》有关要求，高质量推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，各项工作均取得显著成效，综合成绩位列嘉兴首位。
一是规范诊疗模式。全市市级医疗机构提供多种线上预约方式，全面开展分时段精准预约，预约就诊率和预约检查率逐步提升，分别达39.07％和100％；积极推广日间手术，占比逐步上升，占全部手术的10.73％；进一步丰富互联网医疗服务内涵。
二是优化就医环境。全市市级医院母婴室设置、无障碍环境改造、厕所防跌倒装置安装均100％完成，引入超市、便利店、书吧等休闲服务业态；提供免费物品租借、直饮水服务。开通多种门诊、住院就医支付结算方式，高峰排队时间缩短至1.42分钟，门诊、病房智慧结算率分别为79.79％和74.45％，电子发票使用率达99.81％；院内智慧停车收费、智慧食堂建设均100％完成。全省率先实现县域浙江省疫苗和预防接种综合管理信息系统全覆盖，创新推出“互联网+预防接种”服务，可在“浙里办”实现预约接种。
三是增强服务内涵。完成“两卡融合、扫码就医”应用建设，实现病人扫描就医付费取药全流程，推进检验检查结果共享应用扩面提质增效，搭建“互联咨询诊疗+慢病管理服务”平台，助力区域医院服务外延。创新推出5G远程超声会诊应用；市级医院全面启用“智能自助核验通道系统”“住院电子陪护系统”，集成身份核验、健康码识别、体温检测等功能于一体，通过互联网技术助力疫情防控。目前，共8家基层医疗机构完成远程会诊系统建设,市中医院医共体完成4家基层医疗机构的对接，市人民医院、市中心医院医共体各完成2家基层医疗机构的对接。
三、深化信息运营管理，提升数据融合共享。
利用新兴信息技术，规范和推动健康医疗大数据融合共享、开放应用，以促进海宁医疗卫生资源共享，实现医疗机构检查、检验结果互认，强化医共体信息化运营管理，完善全民健康信息平台，推进医疗健康数字化监管等目标。
一是推进婴育服务数字化应用建设。通过国家备案系统平台对符合备案要求的托育机构进行线上备案。今年全市新增1家托育机构，完成线上备案。推进出生“一件事”掌上办 2.0 版，努力打通卫健、公安、医保、银行等相关部门在数据共享上的瓶颈，建立各部门实时反馈群，保证信息及时获取和处理，实现出生“一件事”全流程掌上服务。充分利用互联网手段创新服务模式，完善“云上妇幼”各项功能，提升妇幼健康服务信息化水平。
二是提升“互联网+医疗健康”公共服务应用。按照《国家医疗健康信息区域卫生信息互联互通标准化成熟度测评方案(2020年版)》四级甲等标准对现有海宁市区域卫生健康信息化建设进行改造升级，实现业务服务、区域医疗、资源管理一体化提升。全面对接“浙里办”，居民个人电子健康档案开放率64.41％，累计开放档案量514929份；优化在线挂号等掌上便民服务，居民可通过互联网医院、海宁市卫健局微信公众号实现网上挂号预约；开通“云影像”系统，居民通过扫描二维码即可查阅本次检查报告。试点开展流感疫苗供需数字化匹配项目，实现从疫苗需求、预约到供给的全链条精准化服务。创新数智卫生健康监管网络，全市口腔诊疗机构智慧监管平台实现全覆盖，实现线上取证，强化日常监督，有效提高口腔诊疗机构监管效率。
三是深入开展“数智养老”服务。创新医养结合模式，在许村、长安、周王庙三个乡镇试点开展居家老人医养结合全流程服务项目，聚焦失能老年人及慢性病、疾病康复期的老年患者，提供健康教育、预防保健、疾病诊治、医疗护理、康复治疗等居家智能化医疗健康服务。2021年5月27日，“健康惠老、智慧助老”老年人居家医养结合全流程服务数字化项目入选省卫生健康委数字化改革基层创新项目储备库。
